为手术病人扬起生命的风帆

--记2018年度“满意服务形象大使”潘明义

从事临床麻醉工作20年来，潘明义始终以饱满的热情、严谨的态度、良好的职业操守投入到工作中去，尽自己最大的努力服务好每一位手术患者，深受患者及各临床科室医生的信赖。

2009年，潘明义从六里坪镇中心卫生院调入铁路医院，他注重加强业务学习，不断提高专业技能，优质高效地配合手术科室医生安全、顺利做好每一台手术。作为一名麻醉医生，他深知工作的主旨是让每一位接受手术的患者都能安全、无痛、舒适的耐受手术，同时还要在保证患者安全的前提下尽可能的解决手术后的疼痛问题。在每一例手术患者术前、术后，潘明义都要做足功课，以期达到让患者在手术前的一段时间里认识、理解、信任从而配合手术的目的。在这种互相信任、理解的医患关系中完成每一例手术的麻醉，最大程度上减轻患者对手术的恐惧。

他认为，医疗行业属于服务行业，但又与社会上普通的服务行业有着很大的区别，想要让服务对象满意就要有更高的要求，而对麻醉工作则有着更为特殊的要求，因为它的服务对象不仅只是患者，还有参加每一台手术的临床医生，医生的要求往往比患者的要求更高。他总结出，要让服务对象满意，仅有好的服务态度是远远不够的，必须是过硬的医疗技术、良好的服务态度和沟通技巧的有机结合。

在日常的工作实践中，为更好地服务于患者，他不断潜心钻研，积极开展新业务新技术。一般情况下，在为患者进行麻醉的过程中，都会通过静脉推注的方式给药，尤其是一些门诊小手术，比如无痛人流，骨科无痛手法复位等。但在静脉推注丙泊酚等麻醉药物的时候，因为药物刺激患者会感到注药部位非常疼痛。为了解决这一问题，他查找了很多资料，比如在麻醉药中加入局麻药利多卡因等，但通过临床使用发现效果并不理想。最后，通过摸索，他找到了一种非常简单有效的方法----静脉局部麻醉（在静脉输液针近心端扎止血带，然后静脉推注小剂量的利多卡因，一分钟后松掉止血带），彻底解决了静脉推注疼痛为患者带来的困扰。

一位50多岁的女性阑尾炎患者，在手术室进行麻醉的时候，由于椎管内穿刺困难，手术结束回到病房的当天晚上，就感觉一侧下肢麻木，疼痛。接到电话后，潘明义第一时间走进病房安抚患者，查看病情，制定治疗方案。在接下来的日子里，他每天早、中、晚或休息空闲时间都会赶到病房去看望患者，了解患者的病情变化，同患者及家属聊天、拉家常。随着交流的不断加深，患者不论是情绪还是病情都逐渐好转，最终带着满意完全康复出院。

除了认真完成每一例手术以外，麻醉科还要负责全院的急救工作。作为科室主任，常常一个电话，他就要奔跑着赶到现场。二十年如一日，无论白天还是深夜，只要接到急救电话，他都会以最快的速度到达现场，为急诊患者畅通呼吸道，开放深静脉，为进一步的复苏打好基础。一次，接到新生儿需要急救的电话，奔跑途中鞋子掉了都顾不上回头，因为他知道，多耽误一秒钟窒息的孩子就有可能回天无力。凭借着积极、热情的工作态度和过硬的业务技术能力，多年来，未发生一例新生儿死亡的情况。

时至今日，潘明义始终怀着对患者、对麻醉事业和对医院的热爱，在平凡的岗位上，执着的坚守，把青春和热血奉献给患者，无怨无悔。